Beschreibung : Customer Services Operator 80 - 100%. Unternehmen : null. Lage :
Create a better #TomorrowWithUs
Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei Siemens Mobility sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und erweitern ständig unser innovatives Portfolio, das Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierung, Elektrifizierungslösungen, komplette Bahnsysteme und begleitende Dienstleistungen umfasst. Mit rund 800 Fachmitarbeitenden in der Schweiz und 39 600 Mitarbeitenden weltweit gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind unserer Zeit einen Schritt voraus.
Wir waren schon immer sehr innovativ, um Reisen schneller, sicherer und komfortabler zu machen. Heute brauchen wir neue Lösungen für zukünftige Herausforderungen wie den Klimawandel und die weltweit steigenden Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt. Bist du bereit für diese neuen Herausforderungen?
Dann bewirb dich als: Customer Services Operator, 80 - 100%
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für mehrere Bahnkunden bei Störungen im Bereich Bahninfrastruktur (insbesondere Zugsicherungen)
- Selbständige Bearbeitung der Störmeldungen von der Erfassung bis zur Abschlussmeldung an den Endkunden
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Planung und Koordination von Einsätzen unserer Service Techniker:innen
- Auskunft und individuelle Beratung zu Serviceleistungen und Produkten
- Zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie den internen und externen Dienstleister:innen
- Unterstützung der Projekte bei der Abwicklung von Garantiefällen
Deine Talente und Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bahnbereich und erste Berufserfahrung im technischen Customer Service Umfeld
- Strukturiertes Arbeiten und Eigenorganisation
- Technisches Verständnis im Bahnumfeld von Vorteil
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte und stufengerechte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten beim Kunden
- Eine sehr ausgeprägte Dienstleistungs- und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Italienischkenntnisse sind ein Pluspunkt
Du profitierst von
- einer offenen und flexiblen Arbeitskultur bei einem der führenden Unternehmen im Bereich der Mobilität in der Schweiz
- einer 40-Stunden-Woche bei einem 100%-Pensum
- mindestens 5 Wochen Ferien
- einem Arbeitsplatz am Puls der Bahntechnik
- diversen Mitarbeitervergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- einem hybriden Arbeitsmodell: ausgewogene Work-Life-Balance und mehr Autonomie
Unser Team und Standort
Du möchtest Informationen über unsere Kultur, unsere Werte, Diversity und andere wichtige Themen? Erfahre hier, weshalb Siemens jedes Jahr zu einem der beliebtesten Arbeitgeber der Schweiz gewählt wird, und gewinne schon heute einen Einblick in dein neues Arbeitsumfeld:
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Siemens Mobility als Arbeitgeber
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Interessiert?
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Antworten zu den häufigsten Fragen sowie ein Kontaktformular findest du unter siemens.ch/contact-hr. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.
Information für Personalvermittlungen: Siemens nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Wir danken für Ihr Verständnis.
